2025年江苏省家电以旧换新消费者操作指引
导语 2025年江苏省家电以旧换新消费者完成资格申领后自行选择参与专项活动的线下经营主体或线上平台企业进行商品选购。
消费者操作指引
（一）资格申领。2025年消费者资格需重新领取。消费者可通过支付宝、云闪付、建行生活、京东、淘天、苏宁易购、抖音、微信等申领补贴资格（将陆续上线），资格有效期为5天，超过时间不使用，将自动作废。消费者如需再次申领补贴资格，可在任一资格申领平台随时申领。
（二）选品购买。完成补贴资格申领后，消费者可自行选择参与专项活动的线下经营主体或线上平台企业进行商品选购。
（三）支付渠道。消费者在选定产品后，可通过以下途径进行支付：线下可通过支付宝、微信、云闪付、建行、pos机刷卡和现金等完成支付；线上可通过京东、淘宝、苏宁易购、抖音和拼多多等线上平台企业内的任意支付渠道完成支付。
（四）退货退款。如发生退货情形，补贴资金应退回专项账户。消费者可联系参与专项活动线下经营主体和线上平台企业，在销售人员核实商品退货情况后，为消费者申请退款。
参与经营主体
鼓励各类家电经营主体积极参与，按照《江苏省商务厅关于遴选2025年全省家电（含3C商品）以旧换新参与经营主体的通知》（苏商运〔2024〕485号）有关要求申报，视情分批滚动纳入参加。参与专项活动的线下经营主体和线上平台企业将在省商务厅官网或公众号持续公布。
